Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026

Bij Madly gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verzamelen via madly.studio, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We volgen daarbij de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Wie zijn wij?

Madly, een handelsnaam van imagi.nation
Torenstraat 8, 2242 Pulderbos (Zandhoven), België
Ondernemingsnummer: 1026.251.387 · BTW: BE1026251387
E-mail: shauni@madly.studio · Telefoon: +32 493 72 03 31

imagi.nation (Madly) is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

Welke gegevens verzamelen we en waarom?

• Contact via e-mail, telefoon, WhatsApp of het contactformulier: je naam, contactgegevens en je bericht. We gebruiken deze gegevens om je vraag te beantwoorden en, als je dat wil, een voorstel te maken. Rechtsgrond: je verzoek en ons gerechtvaardigd belang om te antwoorden.
• Een kennismakingscall inplannen: via Microsoft Bookings geef je je naam, e-mailadres en eventueel een opmerking op. Die gebruiken we om de afspraak en de Teams-link te bezorgen. Rechtsgrond: stappen op jouw verzoek vóór een eventuele overeenkomst.
• De chatassistent op onze website: wat je typt in de chat wordt verwerkt door een AI-dienst (Claude van Anthropic) om een antwoord te genereren. Deel in de chat dus geen gevoelige gegevens. Gesprekken worden in je eigen browser bewaard zodat je ze kan verderzetten; wij bewaren ze niet in een klantendossier. Kies je voor WhatsApp, dan stuur je je bericht zelf via WhatsApp door.
• Gratis downloads, de Instagram-scan en onze nieuwsbrief: als je je inschrijft voor de contentkalender of een Instagram-scan aanvraagt, vragen we je naam, e-mailadres en je sector, en voor de scan ook je Instagram-naam en eventueel de naam van je zaak en je telefoonnummer. Je krijgt eerst een mail om je inschrijving te bevestigen. Daarna sturen we je de download of de scan, een korte reeks mails met tips en af en toe onze nieuwsbrief. Rechtsgrond: je toestemming. Je kan je altijd uitschrijven via de link onderaan elke mail, waarna we je niet meer mailen.
• Klanten: als je klant wordt, verwerken we de gegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren en te factureren. Rechtsgrond: de overeenkomst en onze wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding).
• Websitebezoek: technische gegevens zoals je IP-adres, browser en de pagina’s die je bekijkt. Met jouw toestemming gebruiken we analytische en marketingcookies (zie hieronder).

Cookies

We gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de website te laten werken. Om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, gebruiken we Google Analytics. Marketingcookies (Meta Pixel) en ingesloten inhoud van derden, zoals Instagram-feeds, laden pas als je daar via onze cookiemelding toestemming voor geeft. Je kan je keuze altijd aanpassen via de cookie-instellingen op de website.

Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We werken wel met dienstverleners die gegevens voor ons verwerken, enkel voor de doelen hierboven:

• onze hostingpartner (hosting van de website en het contactformulier);
• Microsoft (e-mail, Bookings en Teams);
• Meta (WhatsApp, Instagram en, met je toestemming, Meta Pixel);
• Google (Google Analytics en Search Console);
• Anthropic (de AI-chatassistent);
• MailerLite (versturen van onze e-mails en beheer van inschrijvingen).

Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Dat gebeurt enkel met de passende waarborgen die de AVG vereist.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Berichten en aanvragen bewaren we tot maximaal twee jaar na ons laatste contact, tenzij je klant wordt. Ben je ingeschreven op onze mails, dan bewaren we je gegevens tot je je uitschrijft. Klantgegevens en facturen bewaren we zolang de wet dat vereist (voor boekhouding doorgaans zeven jaar).

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten verwijderen, om de verwerking te beperken of je ertegen te verzetten, en om je gegevens over te dragen. Gaf je toestemming, dan kan je die altijd intrekken. Stuur hiervoor een e-mail naar shauni@madly.studio; we antwoorden binnen één maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals een beveiligde (HTTPS) verbinding en beperkte toegang tot gegevens.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.